| Argos Zorggroep

Persoonlijk contact vinden wij erg belangrijk. Daarom zijn er een aantal vaste contactmomenten tussen onze medewerkers, u en/of uw vertegenwoordiger. Hieronder leest u welke contactmomenten, waaronder gespreks- en evaluatiemomenten, er zijn vanaf het moment dat een cliënt bij ons in zorg komt en wat deze contactmomenten precies inhouden.

Welkomstgesprek en eerste week

Het welkomstgesprek vindt op de eerste dag plaats met u en uw eerste contactpersoon. We maken kennis en informeren u over de gang van zaken op de woonzorggroep en de eerste periode bij Argos Zorggroep. In de eerste week zullen er verschillende kennismakingen plaatsvinden, waaronder met de regisseur van de woonzorggroep waar u gaat wonen.

De eerste evaluatie

In de tweede week vindt de eerste evaluatie plaats. Dit is een gesprek tussen u en/of uw eerste contactpersoon, de arts en de regisseur. We bespreken hoe de eerste week is ervaren en stellen afspraken bij als dat nodig is. Ook het zorgplan en het levensloopformulier komen aan bod.

Tweede gesprek

Zes weken na de eerste evaluatie vindt een tweede gesprek plaats. Dit gesprek bestaat uit twee delen: het MDO gevolgd door het ICO. Op de volgende pagina leest u een toelichting.

Multidisciplinair overleg (MDO)

Ter voorbereiding op het MDO neemt de regisseur contact op met u of met uw eerste contactpersoon om onder andere uw ervaringen, wensen en behoeften, medische situatie, het reanimatiebeleid en de rol van de mantelzorger(s) te bespreken. Op basis van dit voorgesprek en de ervaringen van de zorgprofessionals, wordt de zorg en behandeling voor het komende jaar vastgesteld door onze zorgprofessionals en vastgelegd in het zorg/behandelplan.

Individueel Cliënten Overleg (ICO)

Na het MDO wordt u en/of uw vertegenwoordiger uitgenodigd voor een gesprek (het ICO) met de arts en de regisseur over de bevindingen uit het MDO. Daarna nemen zij het nieuwe zorg- en behandelplan door. De zorg en behandeling wordt vastgesteld in overleg met medewerkers, met u en met uw de zorgwaarnemer. De afspraken over behandeling, verpleging, verzorging en welzijn van de cliënt worden vastgelegd in het zorgplan. Het is belangrijk dat dit plan blijft aansluiten op de behoeften van de cliënt en daarom evalueren wij dit jaarlijks tijdens het ICO. Na het gesprek vragen we u toestemming te geven voor de uitvoering van het zorg- en behandelplan.

Vervolggesprekken

Na het tweede gesprek zijn er twee soorten vervolggesprekken:

Maandelijks familiegesprek
Elke maand neemt de regisseur contact op met de eerste contactpersoon voor een familiegesprek. Hierin bespreken we uw ervaringen, tevredenheid en eventuele zorgen of vragen.
Een keer per jaar MDO en ICO
Volgens de richtlijnen van Verenso (zie www.verenso.nl) zijn deze uitgebreide overleggen één keer per jaar.

Telefonisch contact

Natuurlijk mag u erop vertrouwen dat wij altijd contact opnemen met de eerste contactpersoon als er iets aan de hand is. Uw eerste contactpersoon mag ook altijd contact met de regisseur opnemen als er vragen, zorgen of onduidelijkheden zijn; graag zelfs!

Zorgdossier Caren

Via Caren blijven uw naasten gemakkelijk op de hoogte en is er 24 uur per dag inzicht in het zorgdossier. Meer informatie over Caren, uw digitale gezondheidsomgeving, vindt u hier.

Nieuwsbrieven en website

Via nieuwsbrieven houden wij u en uw eerste contactpersoon op de hoogte van meer algemene ontwikkelingen. Op onze website vindt u doorlopend actuele informatie. Ook de huizen van Argos Zorggroep brengen regelmatig een nieuwsbrief uit.