Over onze zorg
Goede zorg begint met duidelijkheid. Op deze pagina vind je alle praktische informatie die van belang is rondom het ontvangen van zorg van Argos Zorggroep, of dat overweegt. Van de algemene voorwaarden en wat die voor jou betekenen, tot informatie over zorgkosten, vergoedingen en wachtlijsten. Ook lees je hier hoe wij dagelijks werken aan kwaliteit en veiligheid. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Over onze zorg
Algemene voorwaarden
Wanneer u zorg of behandeling van Argos Zorggroep krijgt, ontstaat een zorgleveringsovereenkomst waarop algemene voorwaarden van toepassing zijn. Dit zijn algemene afspraken over onder meer uw rechten en plichten en onze rechten en plichten als zorgorganisatie. De algemene module is altijd van toepassing, ongeacht het soort zorg. Een bijzondere module is van toepassing in het geval van een specifiek soort zorg. Als lid van de landelijke branchevereniging ActiZ is Argos Zorggroep verplicht tot naleving van de algemene voorwaarden zoals goedgekeurd door ActiZ.
De algemene voorwaarden zijn niet van toepassing:
- De algemene module is altijd van toepassing: Algemene module (per 01-01-2022)
- Een bijzondere module is een aanvulling op de algemene module, afhankelijk van het soort zorg of behandeling dat u ontvangt. De volgende bijzondere modules zijn beschikbaar:
- Bijzondere module Zorg met verblijf (Wlz) (per 01-01-2022)
- Bijzondere module Wzd (per 01-01-2022)
- Bijzondere module Geriatrische revalidatie (per 01-01-2022)
- Bijzondere module Eerstelijnsverblijf (per 01-01-2022)
- Bijzondere module Wijkverpleging (per 01-01-2022)
- Bijzondere module Modulair Pakket Thuis (MPT) en Volledig Pakket Thuis (VPT) (per 01-01-2022)
De algemene voorwaarden zijn niet van toepassing:
- Bij onvrijwillige opname en verblijf van de cliënt op basis van een inbewaringstelling (IBS) of rechterlijke machtiging (RM), zoals bedoeld in de Wet zorg en dwang;
- Op de overeenkomst met de cliënt die maatschappelijke ondersteuning van ons ontvangt, zoals bedoeld in de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Voor Wmo-producten zijn er aparte Algemene Voorwaarden Maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2022;
- Op de overeenkomst met een cliënt die met een persoonsgebonden budget (PGB) zorg of maatschappelijke ondersteuning bij ons inkoopt.
Argos Zorggroep.
Kwaliteit en veiligheid
Wij hebben 365 dagen per jaar aandacht voor kwaliteit van zorg- en dienstverlening. Dit doen wij onder andere door regelmatig cliënttevredenheidsonderzoeken uit te laten voeren en onze medewerkers goed op te leiden en bij te scholen. Argos Zorggroep en alle huizen zijn daarnaast sinds 2008 in het bezit van het HKZ-certificaat.
Werken aan kwaliteit doen wij samen. Niet alleen omdat externe partijen dit van ons vragen, maar omdat wij, met onze zorgvisie als uitgangspunt, dit elke dag nastreven. Lees hieronder in ons Kwaliteitsbeeld meer over hoe wij dit doen.
Kwaliteitsbeeld Argos Zorggroep 2025
Werken aan kwaliteit doen wij samen. Niet alleen omdat externe partijen dit van ons vragen, maar omdat wij, met onze zorgvisie als uitgangspunt, dit elke dag nastreven. Lees hieronder in ons Kwaliteitsbeeld meer over hoe wij dit doen.
Kwaliteitsbeeld Argos Zorggroep 2025
Zorgkosten
Aan de zorg die Argos Zorggroep levert zijn kosten verbonden. Welke kosten dat precies zijn, hangt af van het type zorg dat u ontvangt en de wet waaronder die zorg valt: de Zorgverzekeringswet (Zvw), de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of de Wet langdurige zorg (Wlz).
Veel van de zorg die wij leveren wordt (gedeeltelijk) vergoed. Zo werken wij voor 2026 met vrijwel alle grote zorgverzekeraars samen en wordt een groot deel van de zorg uit de basisverzekering vergoed. Afhankelijk van uw situatie kunt u te maken krijgen met een eigen risico, een eigen bijdrage of een eigen betaling voor aanvullende voorzieningen.
Voor een volledig overzicht van de zorgkosten, gecontracteerde zorgverzekeraars, eigen bijdragen per wet en de prijslijst voor aanvullende voorzieningen verwijzen wij u naar onze pagina over kosten:
Veel van de zorg die wij leveren wordt (gedeeltelijk) vergoed. Zo werken wij voor 2026 met vrijwel alle grote zorgverzekeraars samen en wordt een groot deel van de zorg uit de basisverzekering vergoed. Afhankelijk van uw situatie kunt u te maken krijgen met een eigen risico, een eigen bijdrage of een eigen betaling voor aanvullende voorzieningen.
Voor een volledig overzicht van de zorgkosten, gecontracteerde zorgverzekeraars, eigen bijdragen per wet en de prijslijst voor aanvullende voorzieningen verwijzen wij u naar onze pagina over kosten:
Wachtlijsten
Als u zorg nodig heeft, kan het voorkomen dat u niet direct terechtkunt in het huis van uw keuze. In dit geval schrijven wij u in op de wachtlijst. Dit betekent niet dat u lang hoeft te wachten; vaak kunnen wij u snel een kamer aanbieden. Laat dit wat langer op zich wachten en/of heeft u eerder ondersteuning of zorg nodig? Dan bekijken wij samen met u en/of uw mantelzorger welke oplossing bij uw situatie past.
Informatie over wachttijden
De wachttijd kan per zorgvorm en verpleeghuis verschillen. Wij benaderen u als een opname in zicht komt. U kunt daarbij uitgaan van een wachttijd tussen 0 en 12 maanden.
Actuele wachtlijsten thuiszorg, dagbesteding en vervoer
Wij hebben momenteel geen wachtlijsten voor dagbesteding en vervoer. Onze afdeling Zorgbemiddeling kan u inlichten over de wachtlijsten voor Argos ThuisZorg in uw woonplaats. Neem hiervoor contact op met 010 – 427 83 10.
Casemanagement Dementie
De wachtlijsten voor casemanagement dementie zijn te vinden op de website van het Dementienetwerk in de betreffende regio.
Wacht u op een plek in een van onze huizen? Dan kunnen wij u ter overbrugging thuiszorg aanbieden. De medewerkers van Argos ThuisZorg kunnen u thuis zorg en ondersteuning bieden tot het moment dat u in een van onze huizen komt wonen.
Informatie over wachttijden
De wachttijd kan per zorgvorm en verpleeghuis verschillen. Wij benaderen u als een opname in zicht komt. U kunt daarbij uitgaan van een wachttijd tussen 0 en 12 maanden.
Actuele wachtlijsten thuiszorg, dagbesteding en vervoer
Wij hebben momenteel geen wachtlijsten voor dagbesteding en vervoer. Onze afdeling Zorgbemiddeling kan u inlichten over de wachtlijsten voor Argos ThuisZorg in uw woonplaats. Neem hiervoor contact op met 010 – 427 83 10.
Casemanagement Dementie
De wachtlijsten voor casemanagement dementie zijn te vinden op de website van het Dementienetwerk in de betreffende regio.
Wacht u op een plek in een van onze huizen? Dan kunnen wij u ter overbrugging thuiszorg aanbieden. De medewerkers van Argos ThuisZorg kunnen u thuis zorg en ondersteuning bieden tot het moment dat u in een van onze huizen komt wonen.
Cliënttevredenheid
Argos Zorggroep hecht veel waarde aan tevreden cliënten. Met verschillende onderzoeken toetsen wij de tevredenheid van onze cliënten en hun vertegenwoordigers. Deze resultaten gebruiken wij om onze zorg nog beter te maken.
QDNA
Met behulp van QDNA meten wij voortdurend onze cliënttevredenheid. Tijdens een kort en gebruiksvriendelijk onderzoek geven cliënten en vertegenwoordigers aan hoe tevreden zij zijn over bepaalde thema’s, zoals eten en drinken, bejegening en veiligheid. De uitkomst van het onderzoek vormt de basis voor optimalisatie van de zorg.
Het onderzoek nemen wij af via tablets in onze huizen, of u kunt onderstaand invullen. Indien gewenst kunt u de vragenlijsten op papier of per e-mail aanvragen bij de receptie of kwaliteitsmedewerker.
Vragenlijsten voor cliënten
Vragenlijsten vertegenwoordigers
QDNA
Met behulp van QDNA meten wij voortdurend onze cliënttevredenheid. Tijdens een kort en gebruiksvriendelijk onderzoek geven cliënten en vertegenwoordigers aan hoe tevreden zij zijn over bepaalde thema’s, zoals eten en drinken, bejegening en veiligheid. De uitkomst van het onderzoek vormt de basis voor optimalisatie van de zorg.
Het onderzoek nemen wij af via tablets in onze huizen, of u kunt onderstaand invullen. Indien gewenst kunt u de vragenlijsten op papier of per e-mail aanvragen bij de receptie of kwaliteitsmedewerker.
Vragenlijsten voor cliënten
Vragenlijsten vertegenwoordigers
